Gérer les situations de crise
Le module Situations de crise est fait pour ce moment-là. On le reconnaît d’ailleurs à sa couleur : dans PSYCAJOUR, c’est le seul écran rouge.
Qui est autour de la table
Une situation de crise ne se suit pas seul. La fiche distingue donc plusieurs rôles :
- la ou les personnes en charge de la situation ;
- les observateurs, qui suivent sans piloter — souvent la direction diocésaine ;
- la mention de la cellule élargie lorsqu’elle a été réunie ;
- les élèves impliqués, ajoutés au fil de ce que révèle la situation.
Chacun voit ce qui le concerne, et l’information ne circule pas par mail entre huit personnes.
Des actions, pas seulement un formulaire
Depuis la fiche, on déclenche directement ce qui doit l’être : prévenir la DDEC de l’ouverture de la situation, imprimer la fiche de cellule pour la réunion, ajouter des préconisations, consigner les modalités engagées, puis clore la situation quand elle est terminée.
Chacune de ces actions laisse une trace datée. C’est ce qui permet, six mois plus tard, de reconstituer le déroulé sans dépendre de la mémoire de quelqu’un.
Un module qui se donne à part
Comme pour les situations complexes, l’accès aux situations de crise se distribue dans ses propres groupes de droits. Être administrateur du suivi psychologique n’y donne donc pas accès d’office. C’est délibéré : les personnes qui gèrent une cellule de crise ne sont pas nécessairement celles qui suivent les bilans, et l’inverse est tout aussi vrai. À vous de décider où passent les frontières — l’outil ne fait que les rendre possibles.
Un module complémentaire
Une cellule de crise engage bien plus que le service de psychologie : chef d’établissement, direction diocésaine, chargés de mission, cellule élargie quand elle est réunie. Le module s’adresse donc à toute la DDEC, et pas au seul suivi psychologique.
À ce titre, il constitue une option complémentaire, facturée en sus de l’abonnement de base — comme les situations complexes, et pour la même raison : ce sont des périmètres et des utilisateurs supplémentaires.
Ce que cela change à froid
L’intérêt d’un module dédié ne se mesure pas pendant la crise, mais après : les situations de l’année sont dénombrables, comparables, et vous pouvez répondre à la question « combien de situations, de quel type, dans quels établissements » sans rouvrir douze dossiers.