Le portail de demandes d’intervention
Le portail de demandes ramène tout sur un seul canal : un formulaire en ligne, que vous réglez vous-même, et dont les demandes arrivent directement dans PSYCAJOUR.
Côté établissement : quatre écrans, aucun compte à créer
Le demandeur se rend sur le portail, choisit son département, saisit son adresse professionnelle — qui est vérifiée — puis remplit le formulaire : son établissement, les informations sur l’élève, le motif de la demande. Il valide, et reçoit immédiatement une confirmation avec un numéro de référence.
Pas de compte, pas de mot de passe à retenir, pas de pièce jointe à retrouver l’année suivante.
Côté service : la demande est déjà un dossier
PSYCAJOUR récupère les demandes toutes les cinq minutes. Pour chacune :
- l’établissement est reconnu automatiquement, sans ressaisie ;
- l’élève est retrouvé s’il existe déjà — par nom, prénom et date de naissance — ou créé s’il est nouveau ;
- l’intervention est créée sur le parcours que vous avez choisi, prête à être prise en charge.
Tout ce que le demandeur a écrit reste consultable depuis la fiche, dans un encart dédié : sa fonction, ses coordonnées, le motif, le niveau d’urgence et les champs que vous avez ajoutés.
Chaque demande est aussi archivée en PDF, joint automatiquement à l’intervention : vous conservez la trace exacte de ce qui a été transmis, dans la forme où le demandeur l’a rédigée.
Vous êtes prévenu à l’arrivée d’une demande. Un mail vous la signale, et elle porte une étiquette qui la rend repérable d’un coup d’œil dans la liste. L’accusé de réception envoyé au demandeur peut mettre en copie les adresses de votre choix.
Le formulaire est le vôtre
Chaque département règle son propre formulaire : ajout de champs spécifiques — suivi pédopsychiatre, dossier CDOEA —, libellés, ordre des questions, caractère obligatoire ou non. L’éditeur présente les étapes et leurs questions de façon hiérarchique, et une prévisualisation permet de vérifier le rendu avant de publier une modification.
Les niveaux scolaires proposés sont exactement ceux définis dans votre PSYCAJOUR : pas de liste parallèle à maintenir.
Un bloc « cursus scolaire » permet par ailleurs de retracer le parcours de l’élève année par année, avec autant de lignes que nécessaire. Et la fonction du demandeur — chef d’établissement, enseignant référent, secrétaire — se choisit dans une liste plutôt qu’en texte libre : c’est ce qui rend les regroupements statistiques possibles ensuite.
Les représentants légaux sont pris en compte tels qu’ils sont, y compris le cas du représentant unique.
Mise en place
Le portail est une option, et elle a un coût. Chaque département reçoit sa propre instance, hébergée sur la même infrastructure certifiée pour les données de santé que PSYCAJOUR — ce n’est pas un formulaire mutualisé posé sur un site vitrine. C’est ce qui explique qu’il ne soit pas compris dans l’abonnement de base : le tarif se discute avec le reste de votre configuration.
Une fois votre instance ouverte, la connexion se fait depuis le menu Portail de PSYCAJOUR : vous renseignez l’adresse du portail et le jeton d’invitation, vos établissements sont envoyés, et vous choisissez le parcours sur lequel les demandes atterriront. La synchronisation devient ensuite automatique — un bouton permet de la déclencher à la main si vous êtes pressé.